Política de envío
GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
Los gastos de envío estándar son de 6,99 € para envíos en 24-72 h (pudiendo variar dependiendo del lugar de envío y stock del producto y tipo de producto). El USUARIO podrá beneficiarse de los gastos de envío GRATUITOS (plazo de envío 24-72 h pudiendo variar dependiendo del lugar de envío y stock del producto y tipo de producto), siempre que el importe total de su pedido (excluyendo los gastos de envío), supere los 95 € (Para envíos a Islas Baleares u otros destinos remotos dentro de España Peninsular, puede haber un costo extra en los gastos de envío, al necesitar ser transportados mediante barco, avión o algún otro medio especial, por lo que aunque el cliente haya comprado y pagado dicho pedido, no será confirmado y válido hasta que el personal de PHYBONE se ponga en contacto con el cliente para confirmar el envío, si el cliente debiera pagar un coste extra por dicho envío, se le indicará y el pedido no será válido hasta que realice dicho pago extra. Si finalmente el cliente no está dispuesto a pagar ese extra, PHYBONE le devolverá el importe pagado por dicho pedido, y cancelará la transacción). No están incluidos los gastos de aduana de destino ni los impuestos de la zona en territorios insulares de España (consultar territorios de venta de PHYBONE). Es muy importante que una vez que el transportista haga entrega del pedido, revise con atención los posibles desperfectos de embalaje o faltas de conformidad. Le aconsejamos que lo haga constar en el albarán de entrada del transportista, para que podamos reclamarlo ya que si no lo hace constar, la empresa transportadora puede negar dicho daño. La USUARIA/O bebe comunicárnoslo lo antes posible en un plazo de 24 horas tras recibir el paquete.
Solamente realizamos envíos a España Peninsular e Islas Baleares (algunas islas menores y zonas pueden ser excluidas). En algunas ocasiones podemos enviar los productos a otras zonas no especificadas anteriormente, como Islas Canarias, para ello debe ponerse en contacto con nosotros para valorar caso por caso, habiendo un costo extra de envío. Nuestra empresa no se hace cargo de costos extras, como Aduanas.
Si un producto se encuentra fuera de stock, el plazo de entrega puede variar entre varios día a semanas. Para tener una idea más exacta de la entrega, rogamos al USUARIO/A que se ponga en contacto con PHYBONE lo antes posible, especificando la referencia del producto.
El tiempo estimado de entrega puede variar dependiendo del almacén en el cual se encuentra almacenado, tiempos de fabricación o importación.
Por lo general, si un producto está disponible o se encuentra en stock, significa que se encuentra en nuestros almacenes y por lo tanto estará disponible para ser entregado (normalmente). Puede que no tengamos varias unidades de un determinado producto, el tiempo de entrega puede variar dependiendo de la cantidad de unidades del producto que elija.
Los plazos de entrega (días laborables) varían según el tipo de trasporte seleccionado y la zona de envío, por lo general:
- Península: servicio normal 24-72 h
- Baleares: servicio normal 24-72 h
- Otros territorios: Consultar
* Los productos de gran tamaño (y algunos de pequeño tamaño) como Camillas y otros aparatos presentan condiciones de envío distintas a los productos generales (especificadas anteriormente). Los envíos en la Península Ibérica son gratuitos, en pedidos superiores a 95 € (a no ser que se indique lo contrario). Para envíos a Islas Baleares o otros destinos distintos a España Peninsular, puede haber un costo extra en los gastos de envío, al necesitar ser transportados mediante barco, avión o algún otro medio especial, por lo que aunque el cliente haya comprado y pagado dicho pedido, no será confirmado y válido hasta que el personal de PHYBONE se ponga en contacto con el cliente para confirmar el envío, si el cliente debiera pagar un coste extra por dicho envío, se le indicará y el pedido no será válido hasta que realice dicho pago extra. Si finalmente el cliente no está dispuesto a pagar ese extra, PHYBONE le devolverá el importe pagado por dicho pedido, y cancelará la transacción. En el método de envío de este tipo de mercancías especificadas anteriormente, la mercancía será depositada por la empresa transportadora en la "puerta de la calle" o lugar más accesible a la dirección dada por el cliente, la empresa transportista, por ley, no subirá la mercancía a un primer o segundo piso..., es decir, no subirán escalones. El plazo medio de entrega de estos productos es de 7 días laborables, pudiendo variar dependiendo del producto. Para envíos a Baleares, Ceuta, Melilla e Islas Canarias consultar con Phybone.
Los plazos de entrega se pueden ver incrementados por problemas ajenos a PHYBONE. Algunos de nuestros productos no se encuentran disponibles en nuestros almacenes, por lo que el tiempo estimado de entrega puede variar. PHYBONE tratará de agilizar al máximo y respetar los tiempos estimados de entrega, pero el retraso de los mismos por problemas ajenos a nuestra empresa, no implicará la anulación del pedido ni indemnización por parte de PHYBONE.
El pedido quedará reflejado como realizado, cuando el importe quede indicado en nuestra cuenta bancaria (a tener en cuenta si se paga mediante una transferencia bancaria o forma de pago similar).
PHYBONE, entregará los productos en la dirección facilitada por el USUARIO/A (puede ser la suya propia o la de un tercero). PHYBONE no hace entregas en apartados de correos.
*¡MUY IMPORTANTE! En la entrega y antes de firmar la recepción de la mercancía, el Cliente deberá: Verificar el número de paquetes y el estado del embalaje, reflejando en el albarán de la agencia de transporte cualquier incidencia (ejem. embalaje en mal estado). Revisar todo el material dentro de las 24 h siguientes y notificar inmediatamente a Phybone cualquier anomalía. Si no se sigue dicho procedimiento, todo gasto originado correrá a cargo del comprador.