1. GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

Los gastos de envío dependerán de la opción de transporte elegida. 4,99€ para envíos en 24-72H5,85€ para envíos en 24H (consultar disponibilidad); La opción contra-reembolso tiene un sobrecosto del 2% sobre el valor total del pedido, con un mínimo de 2,50€ IVA incluido. El USUARIO podrá beneficiarse de los gastos de envío GRATUITOS (plazo de envío 24-48H pudiendo variar dependiendo del lugar de envío y stock del producto) siempre que el importe total de su pedido (excluyendo los gastos de envío) supere los 70€. No están incluidos los gastos de aduana de destino ni los impuestos de la zona en territorios insulares de España (consultar territorios de venta de PHYBONE). Es muy importante que una vez que el transportista haga entrega del pedido, revise con atención los posibles desperfectos de embalaje o faltas de conformidad. Le aconsejamos que lo haga constar en el albarán de entrada del transportista, para que podamos reclamarlo ya que si no lo hace constar, la empresa transportadora puede negar dicho daño. La USUARIA/O bebe comunicárnoslo lo antes posible en un plazo de 24 horas tras recibir el paquete.

Si un producto se encuentra fuera de stock, el plazo de entrega puede variar entre varios día a semanas. Para tener una idea más exacta de la entrega, rogamos al USUARIO/A que se ponga en contacto con PHYBONE lo antes posible, especificando la referencia del producto.

El tiempo estimado de entrega puede variar dependiendo del almacén en el cual se encuentra almacenado, tiempos de fabricación o importación.

Por lo general, si un producto está disponible o se encuentra en stock, significa que se encuentra en nuestros almacenes y por lo tanto estará disponible para ser entregado (normalmente). Puede que no tengamos varias unidades de un determinado producto, el tiempo de entrega puede variar dependiendo de la cantidad de unidades del producto que elija.

Los plazos de entrega (días laborables) varían según el tipo de trasporte seleccionado y la zona de envío, por lo general:

  • Península: Servicio 24H; Servicio normal 24-72H
  • Baleares: Servicio normal 24-72H
  • Otros territorios: Consultar

* Los productos de gran tamaño como Camillas presentan condiciones de envío distintas a los productos generales (especificadas anteriormente). Los envíos en la Península Ibérica son gratuitos (a no ser que se indique lo contrario). En el método de envío gratuito especificado anteriormente, la mercancía será depositada por la empresa transportadora en la "puerta de la calle" o lugar más accesible a la dirección dada por el cliente, no obstante, si se requiere, la mercancía puede ser llevada a un lugar específico (Piso, Habitación de una Clínica...), previa contratación a través de Phybone, con un coste extra. El plazo medio de entrega de estos productos es de 7 días laborables, pudiendo variar dependiendo del producto. Para envíos a Baleares, Ceuta, Melilla e Islas Canarias consultar con Phybone.

Todos nuestros pedidos serán tramitados y/o saldrán de nuestras instalaciones el mismo día, siempre y cuando hayan sido recibidos en días laborables antes de las 14:00h. Ejem, si ha realizado un pedido un martes a las 13:00h y ha seleccionado el Servicio de Transporte 24H, el cliente/a recibirá su pedido el miércoles (salvo problemas ajenos a PHYBONE). Pero si ha realizado un pedido un martes a las 15:00h y seleccionado el Servicio de Transporte 24H, recibirá su pedido el jueves.

Los plazos de entrega se pueden ver incrementados por problemas ajenos a PHYBONE. Algunos de nuestros productos no se encuentran disponibles en nuestros almacenes, por lo que el tiempo estimado de entrega puede variar. PHYBONE tratará de agilizar al máximo y respetar los tiempos estimados de entrega, pero el retraso de los mismos por problemas ajenos a nuestra empresa, no implicará la anulación del pedido ni indemnización por parte de PHYBONE.

El pedido quedará reflejado como realizado, cuando el importe quede indicado en nuestra cuenta bancaria (a tener en cuenta si se paga mediante una transferencia bancaria o forma de pago similar).

PHYBONE, entregará los productos en la dirección facilitada por el USUARIO/A (puede ser la suya propia o la de un tercero). PHYBONE no hace entregas en apartados de correos.

*¡MUY IMPORTANTE! En la entrega y antes de firmar la recepción de la mercancía, el Cliente deberá: Verificar el número de paquetes y el estado del embalaje, reflejando en el albarán de la agencia de transporte cualquier incidencia (ejem. embalaje en mal estado). Revisar todo el material dentro de las 24h siguientes y notificar inmediatamente a Phybone cualquier anomalía. Si no se sigue dicho procedimiento, todo gasto originado correrá a cargo del comprador.

2. PROBLEMAS EN LA ENTREGA

En el caso de que el comprador/a no se encontrara en la dirección indicada de entrega en el momento de la entrega, el transportista intentará buscar una alternativa, buscará un lugar seguro para su entrega. Si éste no fuera posible, el pedido será devuelto a nuestros almacenes o será depositado en el almacén del transportista. Si no estuviera, dejaremos una nota informativa, bien por escrito o a través de algún medio de contacto aportado por el USUARIO/A para solucionar problemas de este estilo. Si supiera con antelación que no va a estar en la dirección indicada en el momento de la entrega, la USUARIA/O debe comunicárnoslo lo antes posible con el fin de buscar una solución.

Transcurridos 15 días después de que el pedido estuviera disponible para su recogida, tras no haber conseguido entregarlo en la dirección indicada y si el comprador/a no lo hubiera recogido, entenderemos que el comprador desea desistir el contrato y lo consideraremos resuelto. Si esto fuera así, nos comprometemos a devolver el pago recibido por parte del comprador, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos y gastos que hayan podido producirse por la demora o intentos adicionales de entrega por parte de la empresa transportista), en un plazo de 14 días tras considerar resuelto dicho contrato.